L’avviso legale riguarda: Biscotti Politica di protezione dei dati personali Condizioni generali commerciali Biscotti Questo avviso viene fornito in conformità con la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1), che regola le norme relative all’uso dei cookie e tecnologie simili per l’archiviazione dei dati o l’accesso ai dati archiviati sul tuo computer o dispositivo mobile. I cookie sono piccoli file di testo che vengono scaricati sul tuo computer o dispositivo mobile quando visiti un sito web. La loro memorizzazione è sotto il pieno controllo del browser dell’utente che, se lo desidera, può limitare o disabilitare la memorizzazione dei cookie. I cookie solitamente contengono: il nome del server da cui è stato inviato il cookie, durata del cookie, valore, che di solito è un numero univoco generato casualmente. Utilizziamo i cookie per fornire una migliore esperienza utente e raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito web. I cookie di per sé non consentono di identificarti e non è possibile determinare chi sei nello specifico con essi. I cookie sono gestiti da Nika Šuligoj s.p. Politica di protezione dei dati personali 1. Operatore Nome ufficiale dell’azienda: Nika Špika – Nika Šuligoj s.p. Sede dell’azienda: Langobardska 16, 5250 Solkan, Slovenia Persona responsabile nell’azienda (agente legale o rappresentante): Nika Šuligoj 2. Modalità di raccolta dei dati Raccogliamo dati personali sulla base di: del modulo di richiesta inviato del modulo di registrazione alla newsletter elettronica inviato del modulo di registrazione all’evento inviato richiesta al servizio email inviate Riteniamo che inviando i moduli specificati o inviando e-mail, accetti l’utilizzo dei tuoi dati personali. Il consenso è valido fino a revoca. 3. Utilizzo, ambito e finalità della conservazione e del trattamento Conserviamo e trattiamo i dati personali ai fini della registrazione al servizio (account), del mantenimento dei contatti con i clienti, delle informazioni di marketing via e-mail, della promozione delle vendite, della profilazione dei clienti con l’obiettivo di offrire contenuti e prodotti personalizzati ai clienti in formato elettronico. posta e sui siti web. Secondo la legge, l’amministratore è obbligato a emettere fattura al privato per ogni servizio acquistato. L’account contiene i seguenti dati personali: nome e cognome dell’individuo; indirizzo di residenza codice fiscale; numero della fattura, data e luogo di emissione; servizi acquistati e relativi prezzi; il valore totale (importo) dell’acquisto (ordini); aliquota e importo dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). L’amministratore conserva i dati personali (account) elencati per 10 anni dalla data di rilascio. Ai fini della notifica via e-mail, conserviamo indirizzo e-mail, nome e cognome, azienda funzione in azienda. Raccogliamo dati personali con consenso esplicito o dal consenso dei singoli individui. Conserviamo i consensi insieme al loro contenuto e al contenuto del modulo con cui sono stati ottenuti. I dati personali vengono utilizzati dai nostri seguenti dipartimenti: saldi, marketing, Dipartimento per la realizzazione dell’evento. Utilizziamo un servizio esterno (Wix.com) per inviare notizie in conformità con le loro regole. Memorizza l’elenco degli indirizzi e-mail nel cloud e li utilizza espressamente per i nostri messaggi, ma non per nessun altro scopo. 4. Esportazione dei dati Le raccolte dei dati personali vengono conservate nel territorio della Repubblica di Slovenia e non vengono esportate in altri paesi. 5. Periodo di conservazione Conserviamo i dati personali dell’individuo fino alla revoca del consenso alla memorizzazione e al trattamento dei dati dell’individuo. Dopo aver revocato il consenso di un individuo, cancelliamo immediatamente e permanentemente i suoi dati personali. Se gli scopi sopra descritti per i quali conserviamo e trattiamo i dati personali cessano nella nostra azienda, cancelleremo immediatamente e permanentemente le raccolte di dati il cui scopo è cessato. 6. Diritti individuali Chiunque può richiedere i propri dati in qualsiasi momento: intuizione, correzione, cancellazione completa, trasferimento a un altro fornitore di servizi correlati, limitazione o interruzione del trattamento e della conservazione o revoca del consenso al trattamento e alla conservazione, senza pregiudicare la liceità del trattamento, che si basa sul consenso o prestato il consenso fino alla sua cancellazione. Nel caso in cui la nostra azienda desideri trattare ulteriormente i dati personali per uno scopo diverso da quello per il quale i dati personali sono stati raccolti, forniremo all’interessato informazioni sul nuovo scopo e qualsiasi ulteriore informazione pertinente come fornito in precedenza ulteriore elaborazione del documento. Se hai ulteriori domande, puoi contattarci tramite l’indirizzo e-mail nikaspikainfo@gmail.com. Chiunque ritenga che i suoi diritti relativi alla protezione dei dati personali siano stati violati in qualche modo da noi, può presentare un reclamo in qualsiasi momento all’autorità di controllo – il Commissario per l’informazione nella Repubblica di Slovenia: Repubblica di Slovenia, Commissario per l’informazione, Zaloška 59, 1000 Lubiana, https://www.ip-rs.si. Faremo tutto ciò che è in nostro potere per aiutare le persone a esercitare i propri diritti.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO Le condizioni generali si applicano dal 1° gennaio 2021 DISPOSIZIONI GENERALI Le condizioni generali sono parte integrante del contratto concluso da Nika Špika-Nika Šuligoj S.P. e (di seguito Nika Špik) e il cliente che si iscrive a un servizio organizzato da Nika Špik. Nel caso in cui una singola disposizione del programma sia regolata diversamente rispetto alle presenti condizioni generali, si applicano le disposizioni indicate nel programma. In caso di vendita telefonica o via Internet, si considera che il cliente abbia accettato le disposizioni delle presenti condizioni generali al momento dell’ordinazione del servizio tramite telefono o Internet. Il cliente può familiarizzare con le disposizioni delle condizioni generali sul sito web http://www.nikaspika.si, dove sono appositamente contrassegnate e generalmente accessibili. L’abbonato è qualsiasi persona che ha effettuato una prenotazione valida o effettuato un acquisto/pagamento per servizi. Le presenti condizioni generali non si applicano al noleggio di auto e altre attrezzature presso fornitori di servizi nei quali Nika Špika è rappresentata come intermediario. In questo caso il cliente è vincolato dalle condizioni generali dei fornitori e dalla legislazione in materia. DOMANDA E ACCORDO L’abbonato può registrarsi al servizio organizzato da Nika Špik presso Nika Špik. Il Programma di Servizio è considerato un’offerta. Sulla base dell’offerta il cliente si candida per iscritto al servizio scelto. Al momento della registrazione, il cliente riceve un documento da Niko Špik (fattura anticipata, che è un contratto di servizio), in cui sono riportate tutte le informazioni sul servizio ordinato. Il cliente è tenuto a rivedere il documento e, in caso di disaccordo o errore, a segnalarlo entro un giorno dalla sua emissione. Con il pagamento della prima rata (acconto) il contratto si considera concluso. L’abbonato è tenuto a fornire le informazioni richieste e a presentare i documenti richiesti dal programma di servizi al momento della registrazione e ad effettuare il pagamento in conformità con quanto previsto dalle presenti condizioni generali. Nel caso in cui il cliente non fornisca informazioni corrette al momento della registrazione, è responsabile di tutti i costi o conseguenze derivanti da informazioni errate. La registrazione del cliente è vincolante. Può essere ritirato in conformità con le disposizioni sulla cessazione dei servizi del cliente. Per domanda vincolante, in aggiunta alla 1a rata pagata. Compilando il modulo di richiesta o comunicando i dati personali dell’abbonato il contratto si intende concluso e l’abbonato è tenuto al pagamento di tutti i costi secondo quanto previsto in materia di disdetta dei servizi da parte dell’abbonato/ospite in caso di eventuale disdetta di servizi. In conformità al contratto, Nika Špika è obbligata a fornire al cliente i servizi che hanno i contenuti e le caratteristiche annunciati nel contratto o nel programma di servizi e a prendersi cura dei diritti e degli interessi del cliente/ospite in conformità con le buone pratiche commerciali . Il cliente è tenuto a garantire che lui stesso, i suoi documenti personali e il suo bagaglio soddisfino le condizioni prescritte dalle norme amministrative, doganali, sanitarie, monetarie e di altro tipo. Nika Špika ha il diritto di rifiutare la richiesta di un cliente che può ragionevolmente presumere in anticipo di non soddisfare queste condizioni o di non poterle soddisfare durante l’esecuzione dei servizi. III. QUOTA DI RICHIESTA E DEPOSITO Per i suoi servizi Nika Špik addebita al cliente i costi di prenotazione standard e i costi per la composizione dell’offerta nella misura del 20% del prezzo lordo dell’offerta. Nika Špika può stabilire costi di prenotazione diversi per i singoli servizi. Nel caso di servizi e offerte personalizzate, Nika Špika può addebitare al cliente/ospite ulteriori EUR 50,00-100,00 sotto forma di deposito per la realizzazione dell’offerta: Se il cliente accetta l’offerta, questi costi vengono detratti dal prezzo finale dell’offerta. Se il cliente non accetta l’offerta, la caparra non verrà restituita. PAGAMENTO Per giorno di pagamento si intende il giorno in cui il cliente effettua il pagamento direttamente a Nika Špik, oppure in cui Nika Špik riceve il pagamento sul conto della transazione. Al momento della registrazione il cliente o il gruppo paga il 20% del prezzo lordo dell’offerta – pagamento anticipato. La parte restante verrà pagata dal cliente almeno 10 giorni prima dell’inizio del servizio, salvo diversamente specificato nel documento di Nika Špik (contratto, fattura). Il pagamento puntuale significa prenotazione confermata. Se il cliente non paga entro il termine concordato, ciò significa la cancellazione dei servizi e si applicano mutatis mutandis le disposizioni sulla cancellazione dei servizi da parte del cliente/ospite. Il cliente si impegna a pagare la differenza che potrebbe sorgere a causa di un possibile errore di calcolo sul documento emesso da Nika Špik, e Nika Špik si impegna a restituire al cliente/ospite l’eventuale importo in eccesso derivante dall’errore di calcolo. Tale obbligo vale fino alla fine dell’esercizio finanziario. Nika Špika può stabilire nel programma che il cliente paghi per determinati servizi che verranno eseguiti sul posto al suo rappresentante (“supplemento sul posto obbligatorio”). In questo caso Nika Špika non agisce né come organizzatrice né come intermediaria, ma solo come informatrice. In questo caso il cliente reclama sul posto tutti i reclami esclusivamente al fornitore del servizio. PREZZI I prezzi dei servizi sono determinati dal programma e sono validi dalla data di pubblicazione del programma fino alla modifica. Nel prezzo sono compresi i servizi elencati nel programma di servizio. Per il cliente a, il prezzo valido è la data di conclusione dei contratti e/emissione fatture. In conformità con la legislazione applicabile, Nika Špika può modificare questo prezzo anche dopo la conclusione del contratto, vale a dire a causa di variazioni del tasso di cambio o a causa di cambiamenti nelle tariffe dei vettori che influiscono sul prezzo dei servizi. In caso di variazione del prezzo da questo indirizzo, Nika Špik informerà per iscritto il cliente/ospite entro 2 giorni prima della partenza ed emetterà un documento aggiuntivo (fattura), che il cliente è tenuto a pagare prima dell’inizio del soggiorno. servizi. Se l’aumento del prezzo concordato supera l’8% del prezzo dei servizi, il consumatore può recedere dal contratto senza dover risarcire il danno. In questo caso Nika Špika restituirà al cliente l’importo pagato. Nel programma di servizio Nika Špika stabilisce anche un prezzo iniziale per un certo numero di abbonati, che può essere modificato se un numero inferiore di abbonati richiede il servizio. Nika Špika indica questo prezzo aggiuntivo nel programma sotto forma di “supplemento obbligatorio in caso di gruppo numeroso da/a persone”. Al momento della registrazione di Niko Špik il cliente addebita all’ospite il prezzo iniziale dei servizi. Se si verificano le condizioni per una modifica del prezzo nei “gruppi più piccoli”, il cliente non può recedere dal contratto, poiché ne era a conoscenza al momento della registrazione. SERVIZI SPECIALI I servizi speciali sono quei servizi che, di norma, non sono inclusi nel prezzo del servizio (pasti speciali, altri extra facoltativi…) o per i quali sono previsti pagamenti aggiuntivi nel programma (altri pagamenti extra, ecc.), quindi il cliente li paga separatamente, a meno che non sia incluso nel programma diversamente specificato. Nel caso in cui per un singolo servizio vengano offerti servizi speciali, il cliente esprime i suoi desideri per questi servizi al momento della registrazione e li paga in aggiunta al prezzo. I prezzi pubblicati dei servizi speciali sono validi solo in caso di ordinazione e pagamento di questi servizi al momento della registrazione al servizio. Durante il servizio il cliente paga un extra per i servizi speciali alla guida o al rappresentante di Niko Špik nel luogo in cui viene prestato il servizio, se è ancora possibile ordinarlo durante il servizio, al prezzo valido sul posto. VII. MODIFICA DEL CONTRATTO DA PARTE DELL’ABBONATO O CESSAZIONE DEI SERVIZI Il cliente ha il diritto di richiedere una modifica del contratto (ad es. cambio di nome, servizi aggiuntivi, ecc.) dopo la sua conclusione e Nika Špika è tenuta a verificare se ciò sia possibile. In caso di modifica del contratto su richiesta di Nika Špik, il cliente può addebitargli i costi amministrativi per la modifica per un importo di EUR 30,00, salvo diversamente specificato nelle presenti condizioni generali. Nel caso in cui la modifica comporti costi aggiuntivi, il cliente è tenuto a saldarli. L’abbonato ha il diritto di disdire i servizi direttamente da Nika Špik. Nel caso in cui il cliente annulla il servizio, Nika Špika ha il diritto di rimborsare i costi che dipendono dal tempo rimanente fino all’inizio del servizio. In ogni caso Nika Špik addebita al cliente un anticipo di EUR 100,00. Se non diversamente specificato nel programma, si applicano le seguenti penali di cancellazione: Per i servizi giornalieri: cancellazione fino a 30 giorni prima dell’inizio del servizio, 10% del prezzo, cancellazione da 29 a 22 giorni prima dell’inizio del servizio, 20% del prezzo, cancellazione da 21 a 15 giorni prima dell’inizio del servizio, 30% del prezzo, cancellazione da 14 a 8 giorni prima dell’inizio del servizio, 50% del prezzo, cancellazione 7 giorni prima dell’inizio del servizio, 100% del prezzo, Indipendentemente dai costi di annullamento sopra indicati, questi possono essere diversi se ciò è imposto dalle condizioni di organizzazione dei servizi, cioè dalle condizioni di vendita valide di Nika Špik e/o stipulate dai partner commerciali. Indipendentemente dai costi sopra specificati, anche i costi di annullamento potrebbero essere diversi se specificati nel programma di servizio o nel contratto. In caso di disdetta dei servizi prima della partenza, il cliente presenta una disdetta scritta oppure firma un documento di disdetta emesso da Nika Špika. Se il cliente rifiuta di firmare o confermare questo documento, si ritiene che non abbia annullato i servizi. Durante il servizio l’abbonato può interrompere il servizio su sua richiesta. Se il cliente interrompe il servizio, non ha diritto al rimborso dei costi o del prezzo di acquisto, in tutto o in parte, al momento della restituzione. Nella misura in cui il cliente modifica il programma durante il servizio, che è parte integrante del contratto con Nika Špik, si considera che il cliente recede dal contratto durante il servizio. In questo caso, il cliente è responsabile dei costi e dei danni da esso causati. In caso di modifica del programma su propria richiesta o per causa di forza maggiore, senza che vi sia motivo da parte di Niko Špik a causa di un servizio eseguito in modo inadeguato, il cliente non ha il diritto di richiedere alcun risarcimento o riduzione del prezzo. Nika Špika o una persona autorizzata può rifiutare una persona in qualsiasi momento prima del servizio o il giorno della partenza, quando valuta che il cliente potrebbe mettere in pericolo la salute o la proprietà propria o di altri, o che è chiaramente sotto l’effetto dell’alcol, farmaci o altre sostanze simili al momento della partenza. In questo caso Nika Špika agisce in conformità con le disposizioni sulla disdetta del cliente. Durante il servizio Nika Špika ha il diritto di chiedere al cliente-ospite di interrompere il servizio con il gruppo, se non si assicura che lui stesso, i suoi documenti personali e il suo bagaglio soddisfino le condizioni prescritte dalle norme doganali, sanitarie, monetarie e altre norme, o se è chiaramente sotto l’effetto dell’alcol olio, droghe o altre sostanze simili o se si comporta in modo inappropriato nei confronti degli altri e la sua espulsione è richiesta dal gruppo. In questo caso Nika Špika agisce secondo le disposizioni sull’annullamento dell’abbonamento. Nika Špika richiederà tutti i danni causati dal suo comportamento inappropriato durante l’esecuzione dei servizi. L’importo delle spese di annullamento del servizio nel caso in cui Nika Špika non è l’organizzatore del servizio è determinato dalle condizioni generali o da un altro atto dell’organizzatore. VIII. MODIFICA DEL PROGRAMMA DA PARTE DELL’ORGANIZZATORE O ANNULLAMENTO DEL SERVIZIO In conformità con la legislazione vigente, Nika Špika si riserva il diritto di annullare i servizi se il numero minimo di partecipanti specificato nel programma di servizio non si iscrive al servizio. Nika Špik informa il cliente della risoluzione del contratto, se il numero minimo di partecipanti non si è registrato, entro e non oltre: – 2 giorni (48 ore) prima dell’inizio dei servizi della durata di 1 giorno. Nei casi in cui Nika Špika garantisce espressamente l’esecuzione per iscritto, non può annullare il servizio, a meno che non si iscriva meno del numero minimo di partecipanti al servizio previsto nel programma. Nika Špika si riserva il diritto di recedere totalmente o parzialmente dal contratto, se prima o durante l’esecuzione del programma si verificano circostanze straordinarie che non potevano essere previste, eliminate o evitate e che per Nika Špika costituiscono un motivo valido per la conclusione del contratto. non avrebbero concluso se esistessero al momento della conclusione del contratto. Nika Špika può recedere dal contratto o recedere dal contratto ed esigere il risarcimento dei danni dal cliente che viola direttamente le disposizioni del contratto concluso con Nika Špika, soprattutto se è accertato che il cliente ha fornito intenzionalmente informazioni errate sul numero dei partecipanti o la loro età oppure sono avvenuti cambiamenti durante il servizio, ma il cliente non ha informato Niko Špik di ciò. Nika Špika si riserva il diritto (e non è responsabile) di modifiche del giorno e dell’orario di partenza o di annullamento del servizio per cause di forza maggiore e il diritto di modificare il servizio se cambiano le condizioni del servizio (nuovo orario, situazione incerta nel paese in cui viene organizzato il servizio, catastrofi naturali o altre cause impreviste che esulano dal controllo di Nika Špika), senza compenso speciale e secondo le normative vigenti nel trasporto passeggeri. La responsabilità di Niko Špik è limitata solo alla mancata attuazione di una determinata parte del programma, nella parte che comporta costi materiali rilevanti. Nika Špik non è responsabile per danni morali derivanti da ritardi, cancellazioni o modifiche al trasporto o al mezzo di trasporto. Nika Špika non può assumersi la responsabilità per modifiche al programma dovute al verificarsi di cause di forza maggiore durante lo svolgimento del programma. In questi casi, può fornire al cliente servizi in una forma modificata, in base alle opzioni esistenti. Nel caso in cui Nika Špika annulla il servizio, il cliente ha diritto al rimborso totale del prezzo pagato, ma non ha diritto al rimborso dei costi richiesti con il programma. Nika Špik informerà immediatamente il cliente di eventuali modifiche successive al programma. DOCUMENTI DI VIAGGIO Il cliente deve avere un passaporto valido o altro documento valido per entrare nel Paese. Il cliente è tenuto a prestare attenzione a tutte le disposizioni riguardanti la validità del titolo di viaggio. La validità del documento viene presa in considerazione nell’ULTIMO giorno dei servizi! Nika Špik non è responsabile per eventuali disagi o interruzioni forzate dei servizi per i partecipanti ai servizi sotto questo titolo. Il cliente è obbligato ad ottenere i visti necessari per il paese. Se il cliente non adempie a questo obbligo, Nika Špika agirà secondo le disposizioni sulla cancellazione dei servizi dal patrimonio del cliente. In caso di rifiuto d’ingresso nel paese o di altri ostacoli, il cliente si assume tutte le spese. A causa dei requisiti del traffico passeggeri internazionale (aereo, nave, autobus, ecc.), il cliente è obbligato a fornire tutte le informazioni necessarie su tutti i partecipanti che iscrive al momento della registrazione. I dati devono corrispondere pienamente ai dati riportati nei documenti ufficiali che i partecipanti al servizio portano con sé in conformità con le norme sull’attraversamento del confine di stato e i relativi atti legislativi stranieri. Nel caso in cui informazioni errate provochino ritardi, costi aggiuntivi o interruzione dei servizi agli altri partecipanti, l’abbonato è responsabile di tutti i costi sostenuti dai partecipanti. Se il cliente perde documenti durante il servizio o se vengono rubati, ma sono assolutamente necessari per la prosecuzione del servizio o per il rientro nel paese di origine, il cliente ne procurerà di nuovi a proprie spese. Nel caso in cui il cliente debba interrompere il servizio a causa dello smarrimento o del furto di documenti, non ha diritto ad alcun rimborso del prezzo del servizio pagato né al rimborso delle spese. NORME SANITARIE Nika Špik non è responsabile per eventuali complicazioni o interruzioni dei servizi da parte del cliente dovute al mancato rispetto delle norme sanitarie del paese in cui entra, nonché per i costi ad esse relativi. NORMATIVE DOGANALI E CAMBI ESTERI Il cliente è tenuto a rispettare tutte le norme doganali e valutarie della Repubblica di Slovenia, nonché le norme di tutti gli altri paesi del servizio. Se il cliente non può continuare a causa del mancato rispetto delle norme, si assume tutte le conseguenze e i costi, k e sorgere in relazione a ciò a lui e a tutti gli altri partecipanti al servizio. XII. BAGAGLIO Nika Špik non è responsabile per il trasporto, il furto o il danneggiamento dei bagagli dei partecipanti o di altri effetti personali, oggetti di valore e documenti dalle strutture ricettive (camere di albergo, appartamenti, ecc.) e dai mezzi di trasporto (aerei, autobus, navi, ecc.) . Il partecipante stesso indirizza la denuncia di smarrimento o danneggiamento del bagaglio al vettore o all’albergo. Il cliente deve notificare il trasporto di bagagli speciali (quali biciclette, tavole da surf, attrezzatura da golf, sci, strumenti musicali, ecc.) al momento della registrazione e pagare al trasportatore secondo le regole del trasportatore, salvo diversamente specificato nel programma del servizio . Tutti i costi o i danni che ne deriverebbero saranno a carico del cliente. Durante il trasporto, il cliente ha diritto al trasporto gratuito di un certo peso del bagaglio (come stabilito dal vettore), e ogni chilogrammo aggiuntivo viene pagato dal cliente sul posto nella valuta appropriata o come determinato dal vettore. XIII. INFORMAZIONI Le informazioni che riceve l’abbonato non vincolano Niko Špik più delle informazioni contenute nel programma o nell’offerta. In caso di dubbio valgono sempre l’offerta scritta, la fattura e il contratto, l’informazione scritta o la spiegazione scritta. XIV. RECLAMI O RECLAMI Il cliente è tenuto a segnalare eventuali irregolarità al rappresentante di Niko Špik sul posto quando si verificano. Nel caso in cui il reclamo potesse essere risolto sul posto (ad esempio, un piatto mal preparato), ma il cliente non abbia segnalato l’errore o irregolarità al rappresentante di Niko Špik, si considera che il cliente ha accettato tale servizio e quindi ha perso il diritto di presentare reclami successivi. Il cliente può presentare un reclamo scritto entro un mese dal giorno in cui il servizio è stato fornito in modo inappropriato, altrimenti Nika Špik non si occuperà del contenuto del reclamo. Il reclamo deve essere motivato. Il cliente dovrà pertanto allegare al reclamo prove adeguate e/o un certificato pertinente del cliente, del ristoratore, del trasportatore o di altra persona interessata sulla situazione reale in base alla quale il cliente fa valere il suo reclamo. Nika Špika è obbligata a rispondere per iscritto al reclamo entro 8 giorni dal suo ricevimento. Se si tratta di una semplice carenza e l’errore non è contestato (o se il cliente non ha allegato tutti i documenti necessari entro il tempo necessario per ottenerli), Nika Špika è obbligata a soddisfare la richiesta dopo aver ricevuto una richiesta di reclamo completa. Se l’errore non è semplice, Nika Špika è obbligata a indagare su tutte le circostanze che hanno portato al reclamo. Fino a quando Nika Špik non avrà preso una decisione sul ricorso, il cliente si asterrà dall’intervenire presso altre persone, istituzioni giudiziarie o fornire informazioni ai giornali pubblici. L’importo del risarcimento è limitato all’importo del prezzo del servizio pagato o all’importo del valore reale dei servizi non eseguiti. Questa disposizione non si applica nel caso in cui Nika Špika abbia il diritto di annullare i servizi o modificare il programma, in conformità con le disposizioni delle presenti condizioni generali e della legge. Indipendentemente dal reclamo presentato, il cliente è tenuto a saldare i propri obblighi in base alle fatture emesse per il servizio fornito in conformità con il piano di pagamento, e l’eventuale compenso viene versato dopo la conclusione della procedura di reclamo sul conto personale del cliente/ospite . RESPONSABILITÀ DELLA PUNTUALITÀ DEI VETTORI AEREI Nika Špik non è responsabile della puntualità del trasporto aereo sui voli regolari o non di linea, né dei ritardi aerei, né delle modifiche al viaggio del cliente che potrebbero verificarsi a causa di tali ritardi. Nel caso in cui la compagnia aerea cancelli il volo prima dell’inizio del servizio, il cliente ha diritto al rimborso totale del prezzo del servizio pagato. XVI. UTILIZZO DEI DATI Nika Špika protegge tutti i dati ottenuti sugli abbonati in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali. Nika Špika tratta tutti i dati ottenuti sugli abbonati in conformità con la politica sulla protezione dei dati personali, disponibile su www.nikaspika.si. XVII. RESPONSABILITÀ Pagando la fattura del servizio di Nika Špik S.P. cliente: – accetta i termini di protezione dei dati personali – si assume la responsabilità per i partecipanti al servizio e alla proprietà – non nasconde problemi di salute che potrebbero impedire ai partecipanti di partecipare al servizio – nel caso in cui dovessero sorgere problemi, questi verranno comunicati esclusivamente al rappresentante – è consapevole della responsabilità e delle possibili conseguenze della partecipazione ai servizi Nika Špik SP e le altre persone che collaborano con l’azienda non sono in alcun modo responsabili per: lesioni fisiche, danni all’attrezzatura e agli oggetti personali, danni all’attrezzatura SUP/biciclette/altra attrezzatura presa in prestito per lo svolgimento di gite/attività, veicoli, altri danni durante il servizio… XVIII. DISPOSIZIONI FINALI In caso di controversia tra le parti verrà utilizzato il foro competente.